工作内容：
1，负责日常平台及店铺售前售后接待，接单，跟单；
2，熟悉淘宝后台各个操作流程，打字速度要快，及时回复解答咨询的客户;
3，熟悉产品，与各部门紧密配合，协调沟通，将错误的机率降到***低；
4，能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
5，对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易；
6， 熟练操作excel表格等办公软件
职位要求：
工作时间：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝相关流程以及操作（或者电子商务专业）
2、有很强的沟通能力，包括旺旺、扣扣沟通及电话沟通；
3、熟悉淘宝规则，有销售经验优先，会网上购物优先；
4，积极肯干，有创新精神
招聘单位无权收取任何费用,请求职人员加强自我保护意识,按劳动法规保护自身权益,警惕虚假招聘,避免上当受骗!
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