客服专员
薪资：2400-3000元/月
岗位职责：
1、每日向门店重点维护的老客户和新客户打回访电话，进行营养普及教育和护理知识指导；
2、负责公司的热线电话，解答客户提出的各种咨询问题（产品知识、母婴营养、喂养、护理等问题）；
3、顾客日常咨询问题的收集和整理答案；
4、门店日常客诉受理和问题汇总，提出解决问题的方案；客诉品联系厂方处理；
5、协助门店进行客户资料查询和完善；数据统计和分析。
任职要求：
1、具备良好的从业心态，热爱母婴事业，有良好的学习习惯，学习能力强，记忆力好
2、品行端正，忠诚公司，心态积极，无不良嗜好，外表阳光大方
3、学习能力较强，熟悉产品知识、母婴营养知识
4、能有效的掌控自己的个人情绪
7、能熟练使用办公软件及处理本店各项事务关系的能力
8、具有良好的语言表达能力及有较强的沟通能力，能应对突发事件
9、普通话标准，声音有感染力，对突发事件有较强应变能力
常规工作时间：
8:00-11:45 14:00-18:00
招聘单位无权收取任何费用,请求职人员加强自我保护意识,按劳动法规保护自身权益,警惕虚假招聘,避免上当受骗!
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